Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment la plateforme Plateforme Artisans collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

1. Données collectées

Lors de votre inscription et de l’utilisation du site, nous collectons les données suivantes :

• Informations personnelles : prénom, nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données de profil : ville, secteur d’activité, description, SIRET (pour les artisans)
• Contenus échangés : messages internes, réservations
• Historique d’utilisation : connexions, préférences, statistiques

2. Finalité de l’utilisation

Les données collectées sont utilisées pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Mettre en relation clients et artisans
• Permettre la réservation de prestations
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et fiscales

3. Paiements

Les paiements entre clients et artisans seront réalisés via une solution sécurisée tierce (type PayPal, Stripe ou équivalent). Plateforme Artisans ne stocke aucune donnée bancaire. Seuls les prestataires de paiement sont responsables du traitement de ces informations.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression ou la clôture de votre compte.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée (hashés).

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers sans votre consentement explicite. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques (hébergement, paiement) dans le cadre strict de leur mission.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition et de limitation

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@artisans-connect.fr

8. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la loi ou à l’évolution de nos services. Toute mise à jour sera clairement annoncée sur cette page.